03/03/2015

Tukipalvelut

Asiakaspalvelu ja tekninen tuki

tuki@netbaron.fi
p. 0600 302 112
1,98 €/min + mpm/pvm
Sähköiset etätukipalvelut 2 €/min

Huom! Mikäli olet jo NetBaron®-käyttäjä, pyydämme käyttämään NetBaron®-sovelluksen kirje-kuvaketta (yhteydenotto) tuki- ja myös muissa asioissa (laskutus, sopimus, koulutus yms. asiat).

Ammattitaitoinen  tuki- ja asiakaspalveluhenkilöstömme neuvoo teitä NetBaron-sovellusten kysymyksisssä yhteensä yli 40 vuoden kokemuksella.  Tavoitat tukemme arkisin klo 8-16 myös puhelinnumerosta  0600 302 112 (1,98 €/min + mpm/pvm).  Sähköiset etätukipalvelut 2 €/min, tukipalvelusopimukseen voi sisältyä tietty määrä tukea riippuen sopimuksesta, puhelintuki on aina maksullista.

Pronssipaketti

  • Ylläpito- ja päivityspalvelut
  • Varmuuskopiointi 24 tunnin välein
  • Varajärjestelmä arkisin 48 tunnin vasteajalla
  • Etätukipalvelut arkisin klo 8-16, 24 tunnin vasteajalla yhteensä 0,5 tuntia/kk. Vasteaika koskee järjestelmän
    yhteydenottolomakkeen kautta tulleita tukipyyntöjä (yli menevät minuutit 2 €/min)
  • Koulutuspäivä yhdelle hengelle Netbaron Solutions Oy:n lähiyhteiskoulutuksessa vuosittain tai kaksi yhteisetäkoulutusta vuosittain.

 Hopeapaketti

  • Ylläpito- ja päivityspalvelut sisältyvät hintaan
  • Varmuuskopionti 24 tunnin välein
  • Varajärjestelmä arkisin 24 tunnin vasteajalla
  • Etätukipalvelut arkisin klo 8-16, neljän tunnin vasteajalla yhteensä 2 tuntia/kk. Vasteaika koskee järjestelmän
    yhteydenottolomakkeen kautta tulleita tukipyyntöjä (yli menevät minuutit 2 €/min)
  • Koulutuspäivä yhdelle hengelle Netbaron Solutions Oy:n lähiyhteiskoulutuksessa vuosittain tai kaksi yhteisetäkoulutusta vuosittain.

  Kultapaketti

  • Ylläpito- ja päivityspalvelut
  • Reaaliaikainen varmuuskopiointi
  • Reaaliaikainen kahdennettu järjestelmä
  • Etätukipalvelut arkisin klo 8-16, kahden tunnin vasteajalla yhteensä 5 tuntia/kk. Vasteaika koskee järjestelmän
    yhteydenottolomakkeen kautta tulleita tukipyyntöjä (yli menevät minuutit 2 €/min)
  • Koulutuspäivä yhdelle hengelle Netbaron Solutions Oy:n lähiyhteiskoulutuksessa vuosittain tai kaksi yhteisetäkoulutusta vuosittain.

 

Pyydä lisätietoja